“五一”假期適逢第42屆中國洛陽牡丹文化節(jié)尾聲，短途游、文化體驗(yàn)游與跨城游客流交織疊加，洛陽文旅市場呈現(xiàn)蓬勃態(tài)勢。假期5天，洛陽公交以“安全護(hù)航+品質(zhì)服務(wù)”為核心，科學(xué)統(tǒng)籌、創(chuàng)新服務(wù)，累計(jì)投入運(yùn)營車輛6312臺次，發(fā)車3.43萬趟次，安全行駛103.27萬公里，運(yùn)送乘客188.86萬人次，為市民游客織就“便捷、高效、暖心”的出行網(wǎng)絡(luò)，助力洛陽文旅經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。

精準(zhǔn)施策，運(yùn)力保障全面升級。“五一”假期，針對高鐵龍門站、熱門景區(qū)及高校周邊等客流密集區(qū)域，洛陽公交通過“區(qū)間車+直達(dá)車+擺渡車”組合模式動態(tài)調(diào)配運(yùn)力，高峰期采取“客滿即走、循環(huán)發(fā)車”彈性機(jī)制，快速疏散聚集客流。配合“燈映龍門”、洛邑古城夜游等活動，延長10條主干線路運(yùn)營時間至凌晨，踐行“乘客有滯留，公交不打烊”承諾，助力城市夜經(jīng)濟(jì)活力釋放。  

創(chuàng)新服務(wù)，擦亮“神都游”金名片?！拔逡弧奔倨冢?條“神都游”專線、1條“神都小巴”持續(xù)常態(tài)化運(yùn)營，串聯(lián)起龍門石窟、白馬寺、洛邑古城等熱門景點(diǎn)，各營運(yùn)單位精心擺放“神都游”專線宣傳板，清晰標(biāo)注專線途經(jīng)的景點(diǎn)景區(qū)、商圈夜市和小吃街等，吸引市民及游客優(yōu)先選擇“神都游”專線出游，叫響了“神都游”專線品牌。創(chuàng)新推出“神都小巴”網(wǎng)約拼公交服務(wù)，通過“優(yōu)點(diǎn)出行”小程序?qū)崿F(xiàn)“動態(tài)拼單、門到門接送”，5月1日正式上線首日即獲市民游客熱捧。  

加強(qiáng)管理，確保安全運(yùn)營。“五一”假期，車流、人流量較大，道路行駛環(huán)境較為復(fù)雜。洛陽公交強(qiáng)化安全監(jiān)管力度，通過集團(tuán)智調(diào)中心和各營運(yùn)單位二級智調(diào)平臺緊密聯(lián)動，對運(yùn)營線路進(jìn)行實(shí)時監(jiān)管。每天早、晚高峰時段向所有線路發(fā)送2次安全提醒，第一時間處理各類預(yù)警1862起，車輛停駛彈窗933起，全力保障運(yùn)營安全有序。5月1日，上線集人臉識別、酒精檢測、體溫檢測、血壓、心率檢測等功能的“崗前安全檢測系統(tǒng)”，進(jìn)一步健全完善“人防、物防、技防”三位一體安全體系，持續(xù)筑牢安全防線。

暖心細(xì)節(jié)，詮釋“洛陽溫度”。“五一”假期，“網(wǎng)紅”車長化身城市文明宣傳員，通過沉浸式講解讓車廂文化煥發(fā)活力，吸引各地游客打卡體驗(yàn)?！熬W(wǎng)紅”車長石亞杰化身“移動導(dǎo)游”，以王子公主特色迎賓服務(wù)和“一次洛陽行、愛上洛陽城”的經(jīng)典話語，讓“神都游7號線”成為游客來洛打卡新熱門；“00后”最帥車長朱思凡、最美車模殷玉潔、“模特小姐姐”張瑜憑借出眾顏值，吸引網(wǎng)友爭相打卡“神都小巴”；高顏值車長陳志豪用播音腔介紹洛陽，在乘客中“走紅”；退役射擊運(yùn)動員李夢巖創(chuàng)新英語報(bào)站，使洛陽公交更具“國際范兒”。

志愿服務(wù)，展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采。“五一”假期，洛陽公交在15個主要站點(diǎn)設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn)，公交志愿者熱情周到為過往乘客提供導(dǎo)乘咨詢、掃碼指引、行李搬運(yùn)等暖心服務(wù)。志愿者協(xié)助外國游客規(guī)劃路線、答疑解惑，獲國際友人點(diǎn)贊：“洛陽公交服務(wù)令人難忘！”

這個“五一”，洛陽公交以“硬核運(yùn)力”護(hù)航文旅融合，以“暖心服務(wù)”傳遞城市溫度，成為千年古都的“流動風(fēng)景線”，節(jié)日里，洛陽公交人充分發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的優(yōu)良作風(fēng)，圓滿完成了“五一”假期的運(yùn)營服務(wù)保障任務(wù)。